Не работает FaceTime на macOS 10.15, как исправить?

FaceTime - это удобное средство связи, которое позволяет нам вести близкие и интимные разговоры с нашими друзьями и любимыми. Мамы, находящиеся вне дома, используют FaceTime, чтобы посылать детям поцелуи на ночь, друзья, что бы видеть собеседника воочию и т.д.

Но важный разговор может в любой момент прерваться, из-за того вам придется исправить ошибку Facetime на Mac OS 10.15, к ним относятся такие ошибки как активация, ошибки регистрации, ошибки звонка, отключение звука или плохое соединение. Но не волнуйтесь в этой статье описаны простые способы устранения проблем с Facetime на macos 10.15.

Как исправить неработающий Facetime на macOS 10.15

Проблема №1: Не работает микрофон или камера

Ваш микрофон или камера могут не отвечать во время работы FaceTime.

Чтобы устранить проблемы с камерой или микрофоном в FaceTime на Mac OS 10.15

1. Сначала выйдите из FaceTime, а затем проверьте камеру и микрофон в других приложениях. Если они не работают, то проблема не в FaceTime, но если работают, то переходите к следующему шагу.

2. Снова откройте FaceTime и проверьте меню видео, чтобы убедиться, что вы выбрали правильные камеру и микрофон. Если это не поможет решить проблему, переходите к следующим шагам.

3. Перезагрузите свой mac. Перейдите в меню Apple > Перезагрузка.

Проблема №2: FaceTime зависает или аварийно завершает работу

FaceTime может внезапно перестать работать из-за неполадок.

Самым простым решением этой проблемы является перезапуск приложения.

1. Выйдите из FaceTime, а затем снова откройте его.

2. Также можно выйти из приложения через диспетчер задач, нажав одновременно клавиши "Option + Command + Esc", а затем щелкнув по значку FaceTime в появившемся окне принудительного выхода и нажав "Force Quit/Принудительный выход". После этого снова откройте приложение. Если это не помогло решить проблему, попробуйте перезагрузить устройство.

3. Чтобы перезагрузить Mac, перейдите в меню Apple > Перезагрузка.

Проблема №3: Ошибки при входе в FaceTime

FaceTime рассчитан на автоматическую регистрацию после того, как вы успешно вошли в систему в первый раз. Однако вы можете столкнуться с проблемами при входе в систему даже после успешной авторизации в прошлом.

Существует множество методов устранения ошибок входа в FaceTime на Mac OS 10.15 в зависимости от первопричины проблемы.

1. Проверьте, нет ли проблем с подключением к интернету. Откройте страницу состояния системы Apple, чтобы проверить, нет ли временного отключения сети, влияющего на FaceTime.

2. Убедитесь, что время и дата установлены правильно. Настройки даты и времени вашего Mac влияют на подключение к интернету. Перейдите в "Apple меню > Системные настройки > Дата и время" и убедитесь, что время, дата и часовой пояс установлены правильно. Возможно, вам придется снять флажок "Устанавливать дату и время автоматически", чтобы иметь возможность выполнять настройки вручную.

3. Убедитесь, что вы используете правильный Apple ID и пароль. Откройте страницу учетной записи Apple ID и войдите в систему с помощью Apple ID. Если это правильный Apple ID, перейдите в "Параметры" в приложении FaceTime, выберите вкладку "Настройки", а затем нажмите "Выйти". Затем снова войдите в систему с помощью Apple ID, который вы использовали на странице учетной записи Apple ID.

Проблема №4: Ожидание обновлений FaceTime

Ожидающие установки обновления, призванные устранить проблемы FaceTime на MacOS 10.15, могут помешать работе FaceTime. Убедитесь, что ваш FaceTime обновлен, чтобы не допустить возникновения проблем.

Для проверки обновлений FaceTime:

1. Перейдите в "Apple меню > Системные настройки > Обновление ПО", а затем прокрутите вниз до обновлений FaceTime.

2. Установите любое ожидающее обновление, а затем завершите и снова запустите FaceTime.

Проблема #5: Низкое качество звонков

Вызов FaceTime может быть прерывистым из-за плохого или перегруженного интернет-соединения.

Чтобы устранить проблемы с низким качеством звонков, проверьте, нет ли проблем с подключением к интернету на обоих концах. Для проверки с вашей стороны откройте страницу состояния системы Apple и проверьте, нет ли временного отключения сети, влияющего на FaceTime.

Проблема №6: Помехи от стороннего программного обеспечения

Неполадки в других приложениях могут повлиять на работу FaceTime. Обычные процессы в некоторых приложениях также могут мешать работе FaceTime.

Чтобы проверить, не вызвана ли проблема FaceTime вмешательством других приложений, принудительно завершите работу некоторых запущенных приложений, особенно тех, которые работают с большим объемом памяти.

Чтобы принудительно завершить работу приложений:

1. Откройте диспетчер задач, нажав одновременно клавиши "Options + Command + Esc", затем щелкните приложение, которое вы хотите принудительно завершить, и нажмите "Принудительный выход" в следующем появившемся окне.

Также отключите сторонние сетевые программы, такие как VPN, системы безопасности, антивирусы и т.д., поскольку они могут блокировать сетевые порты, используемые FaceTime.

Если вы настроили брандмауэр, включите следующие порты для FaceTime:

80 (TCP)

443 (TCP)

3478 through 3497 (UDP)

5223 (TCP)

16384 through 16387 (UDP)

16393 through 16402 (UDP)

Проблема №7 Неправильная настройка DNS

Another network related-related issue, a wrong DNS configuration for FaceTime can give rise to FaceTime problems. Try using Google’s public DNS or OpenDNS, or Cloudflare.

Чтобы установить публичный DNS Google в качестве DNS вашего FaceTime:

1. Перейдите в "Меню Apple > Системные настройки > Сеть".

2. Далее выберите "НАЗВАНИЕ ВАШЕЙ СЕТИ > Дополнительно > DNS".

3. Далее нажмите кнопку "+" и добавьте Google DNS, введя 8.8.8.8 и 8.8.4.4, а затем нажмите "OK > Применить"..

Проблема №8: Неверный номер телефона или адрес электронной почты

Из-за неправильных настроек при попытке совершить звонок FaceTime вы можете получить сообщение об ошибке, в котором говорится, что номер телефона или адрес электронной почты неверны.

Чтобы управлять списком контактов FaceTime:

1. В открытом окне FaceTime выберите "Параметры", а затем откройте выпадающее меню рядом с пунктом "Начать новые звонки с" и убедитесь, что вы ввели правильный адрес электронной почты или номер телефона, с которым хотите установить связь. Этот контакт станет номером по умолчанию, на который FaceTime будет звонить первым.

Проблема №9: FaceTime отключен через ограничения

Ограничения родительского контроля на вашем Mac могут препятствовать нормальной работе FaceTime. Если у вас возникли проблемы с FaceTime, временно отключите все средства родительского контроля, чтобы убедиться, что проблема не в них.

Чтобы отключить родительский контроль, перейдите в раздел "Apple > Системные настройки > Родительский контроль", а затем отключите ограничения.

Проблема №10: FaceTime не реагирует на звонок, когда кто-то звонит

Вы можете быть смущены, обнаружив, что пропустили несколько звонков FaceTime, когда ваш Mac находился рядом и громкость звонка была полностью включена. Это может произойти из-за того, что функция "Push/Звонок(Оповещение)" была отключена в настройках вашей почты.

Чтобы включить настройки Push в настройках почты:

1. Перейдите в раздел "Настройки > Пароль & Учетные записи" и активируйте опцию "Push" рядом с "Получение новых данных". (Если она была активирована все это время, деактивируйте ее, а затем снова активируйте).

Кроме того, убедитесь, что громкость звонка на вашем Mac увеличена, а настройки "Не беспокоить", расположенные в разделе "Настройки > Не беспокоить", не активны для телефонных звонков.